B tv 온라인 신청 후 고객이 직접 전화할 필요가 없습니다. 담당자가 먼저 연락드려 인증 처리, 설치 일정 조율, 설치 당일 안내까지 모두 진행합니다. 고객은 신청서 작성과 설치 당일 자리를 지키는 것만으로 개통이 완료됩니다.
STEP 1 — 온라인 신청
홈페이지 신청서에 이름·연락처·주소·희망 상품을 입력하고 제출하면 끝입니다. 가입 신청 자체는 5분이면 충분합니다. 이후 모든 절차는 담당자가 알아서 진행하기 때문에 고객이 먼저 어딘가에 전화할 필요가 없습니다.
연락처를 정확히 입력하세요. 담당자가 이 번호로 먼저 연락드립니다. 희망 설치 날짜를 메모란에 미리 적어두면 일정 조율이 더 빠릅니다.
STEP 2 — 담당자 상담 확인 전화
신청서 접수 후 담당자가 고객에게 직접 전화를 드립니다. 이 전화에서 신청 내용을 확인하고 궁금한 점을 함께 정리합니다. 고객은 전화를 받기만 하면 됩니다.
요금, 약정 기간, 결합 상품 여부 등 세부 사항도 이 단계에서 확정됩니다. 변경이 필요한 내용은 이때 말씀하시면 바로 반영됩니다.
SK브로드밴드 케이블 서비스는 수원방송, 기남방송, 강서방송 등 전국 23개 케이블 방송 권역에서 제공됩니다.
STEP 3 — 고객인증 처리
상담 전화 중 또는 별도 문자로 본인인증 절차가 진행됩니다. 신분증 정보를 구두 확인하거나 전자서명 링크를 통해 간편하게 처리할 수 있습니다. 별도로 서류를 준비하거나 어딘가를 방문할 필요가 없습니다.
본인인증은 명의자 기준으로 진행됩니다. 가족 명의로 신청하는 경우 명의자 본인이 인증에 응해야 합니다.
STEP 4 — 설치 스케줄러로 설치 일정 잡기
인증이 완료되면 설치 일정을 잡습니다. 담당자가 가능한 날짜와 시간대를 안내하면 고객이 편한 일정을 선택하면 됩니다. 오전·오후 시간대 중 선택할 수 있으며, 설치 기사 배정이 확정되면 문자로 안내가 옵니다.
| 단계 | 진행 주체 | 고객 역할 |
|---|---|---|
| 온라인 신청 | 고객 | 신청서 작성·제출 |
| 상담 확인 전화 | 담당자 | 전화 받기 |
| 고객인증 | 담당자 안내 | 본인확인 응답 |
| 설치 일정 | 담당자 | 날짜·시간 선택 |
| 설치 당일 | 설치 기사 | 자리 지키기 |
| 개통 완료 | 설치 기사 | 동작 확인 |
STEP 5 — 설치 당일
설치 기사가 방문 30분~1시간 전 사전 연락을 드립니다. 방문 후 셋톱박스 설치, 케이블 연결, TV 채널 확인까지 기사가 직접 진행합니다. 고객은 자리에서 설치 과정을 지켜보고, 완료 후 정상 동작 여부를 함께 확인하면 됩니다.
TV 근처 콘센트 위치를 미리 확인해두면 설치가 더 빠르게 진행됩니다. 셋톱박스 위치를 미리 생각해두면 좋습니다.
STEP 6 — 개통 완료
설치가 끝나면 기사가 전 채널 수신 상태와 인터넷 연결 여부를 현장에서 직접 확인합니다. 이상이 없으면 개통 완료입니다. 이후 리모컨 사용법, 채널 변경 방법 등 기본 사용법도 간단히 안내해드립니다.
개통 후 채널이 안 나오거나 인터넷 속도 문제가 생기면 1661-8247로 연락주시면 빠르게 처리해드립니다.
관련 서비스 안내
권역별 설치 안내
자주 묻는 질문
아닙니다. 온라인 신청 후 담당자가 직접 연락드립니다. 고객이 전화를 먼저 할 필요가 없습니다.
신청 당일 또는 익일 상담 전화가 오고, 고객 일정에 맞춰 설치 날짜를 잡습니다. 빠르면 1~2일 내 설치가 가능합니다.
담당자가 전화로 본인 확인 절차를 안내해드립니다. 신분증 정보를 구두로 확인하거나 전자서명 방식으로 간편하게 처리됩니다.
네, 설치 기사가 방문하므로 설치 당일 지정된 시간에 집에 계셔야 합니다. 설치 기사가 방문 전 미리 연락드립니다.
신청서만 작성하면 담당자가 직접 연락드립니다.
고객이 먼저 전화할 필요가 없습니다.